Preguntas frecuentes sobre Cedehca: tu guía de casinos online

¿Qué es Cedehca y quién está detrás?

Cedehca es una plataforma informativa que ayuda a los jugadores en España a comparar casinos online de manera objetiva. Nuestro equipo está formado por expertos en juego responsable y regulación, con años de experiencia en el sector. No somos un operador de juegos ni una casa de apuestas, sino un sitio de referencia para tomar decisiones informadas.

¿Cómo seleccionáis y evaluáis los casinos que aparecen en el sitio?

Analizamos cada casino según criterios estrictos: licencia válida emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o un regulador europeo reconocido, seguridad de los pagos, transparencia en las condiciones de los bonos y atención al cliente. Solo incluimos operadores que cumplen con la normativa vigente y ofrecen una experiencia de juego justa y segura.

¿Están actualizados los bonos y promociones que mostráis?

Revisamos y actualizamos la información de bonos y promociones con frecuencia, pero las ofertas pueden cambiar en cualquier momento. Te recomendamos verificar siempre las condiciones actuales directamente en la página del casino antes de registrarte. La DGOJ y los reguladores europeos exigen transparencia en estas promociones, por lo que los operadores deben publicarlas de forma clara.

¿Quién puede jugar en los casinos online que recomendáis?

Solo pueden jugar personas mayores de 18 años, según la legislación española y europea. Además, es obligatorio residir en una jurisdicción donde el juego online esté regulado y permitido. Si tienes dudas sobre tu elegibilidad o necesitas ayuda con el juego responsable, puedes contactar con la DGOJ o con líneas de ayuda especializadas como el Teléfono de la Esperanza.

¿Cómo puedo reportar un error o ponerme en contacto con vosotros?

Si encuentras algún error en la información o necesitas ayuda, escríbenos a la página de contacto. Revisamos todos los mensajes y corregimos los datos lo antes posible. También puedes usar este correo para sugerencias o preguntas sobre el sitio. Responderemos en un plazo razonable, aunque no somos un servicio de atención al cliente de los casinos.

¿Hay casinos sin licencia en Bilbao?

La licencia de la DGOJ es estatal, no municipal. Un casino sin licencia no está autorizado en Bilbao ni en el resto de España; jugar desde allí implica los mismos riesgos de protección que en cualquier otra ciudad.

¿Cambia la normativa del juego online según la comunidad autónoma?

Para el juego online, la autorización depende de la DGOJ a nivel estatal. Un operador sin esa licencia no está autorizado en ninguna comunidad autónoma, ni en Extremadura ni en Galicia.

¿Puedo jugar desde Extremadura en un casino sin licencia?

La web suele ser accesible desde Extremadura como desde cualquier lugar, pero al no tener licencia de la DGOJ no estás cubierto por la protección al jugador española (autoexclusión RGIAJ, reclamaciones). 18+.

¿Influye mi ciudad en los bonos o en los pagos?

No. Los términos del bono, los límites y los métodos de pago los fija cada operador; no dependen de si juegas desde Madrid o Barcelona. Revisa siempre las condiciones publicadas por el operador.