Metodología
Cómo evaluamos
En Cedehca analizamos cada casino online con un proceso riguroso y transparente. Nuestros rankings son editoriales, no se pagan, y se actualizan cuando cambian los hechos.
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1. Licencia y propiedad: la base legal
Verificamos que el operador posea una licencia vigente de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o de un regulador de la UE con reconocimiento mutuo. Comprobamos el número de licencia en el registro oficial de la DGOJ y confirmamos que la empresa matriz no tenga sanciones graves en los últimos 24 meses. Un casino suspendido o sin licencia válida queda excluido automáticamente.
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2. Pagos, límites y plazos de retirada
Analizamos los métodos de pago disponibles (tarjetas, transferencias, billeteras electrónicas), sus límites mínimos y máximos, y los plazos de procesamiento declarados por el operador. Usamos cuentas reales para medir los tiempos reales de retirada en días laborables. Un casino suspende este paso si los plazos superan los 5 días sin justificación o si los límites son desproporcionados (ej.: retiros mínimos superiores a 50 €).
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3. Términos de bonos y requisitos de apuesta
Revisamos las condiciones de los bonos de bienvenida y promociones recurrentes: requisitos de apuesta, juegos excluidos, plazos de validez y límites de ganancias. Calculamos la tasa de apuesta efectiva (ej.: bono de 100 € con x30 equivale a 3.000 € en apuestas). Un bono con requisitos superiores a x40 o plazos menores a 7 días no supera este criterio.
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4. Biblioteca de juegos y proveedores
Evaluamos la cantidad y variedad de juegos (tragaperras, ruleta, blackjack, etc.), así como la reputación de los proveedores (ej.: Evolution, Playtech, NetEnt). Verificamos que los juegos estén certificados por laboratorios independientes como eCOGRA o iTech Labs. Un casino con menos de 200 juegos o proveedores no regulados no cumple este estándar.
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5. Soporte, reclamaciones y herramientas de juego responsable
Probamos los canales de soporte (chat, email, teléfono) midiendo tiempos de respuesta en horario laboral. Comprobamos la existencia de protocolos para reclamaciones y herramientas de juego responsable (límites de depósito, autoexclusión). Un casino sin soporte en español o sin herramientas de autolimitación no supera esta fase.
